Jeu responsable

Chez Olympe Casino, le divertissement doit rester un plaisir maîtrisé et jamais une source de pression financière ou émotionnelle. Cette page rassemble nos engagements, nos outils de maîtrise et les ressources d'aide disponibles en France.

Notre engagement de protection

Olympe Casino opère sous la licence OGL/2024/826/0339 délivrée par le Curaçao Gaming Control Board et applique un cadre interne de protection du joueur qui va au-delà des obligations minimales de son autorité de régulation.

Nos équipes support sont formées à repérer les signaux d'usage problématique : dépôts répétés en peu de temps, annulations fréquentes de retraits, sessions nocturnes anormalement longues. Lorsqu'un faisceau d'indices apparaît, nous prenons l'initiative du contact.

Aucune communication promotionnelle n'est adressée à un compte placé en pause, en auto-exclusion ou signalé comme vulnérable. Cette règle ne souffre aucune exception commerciale.

Outils de maîtrise disponibles sur votre compte

Depuis la rubrique « Mes limites », vous pouvez fixer un plafond de dépôt quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Un abaissement de limite s'applique immédiatement ; une hausse n'entre en vigueur qu'après un délai de réflexion de vingt-quatre heures.

Le minuteur de session affiche un rappel à l'écran selon la fréquence que vous définissez, et la fonction « pause fraîcheur » suspend l'accès au compte pour une durée de vingt-quatre heures à trente jours, sans justification à fournir.

L'auto-exclusion s'engage pour six mois, un an ou de façon définitive. Une fois validée, elle est irréversible avant son terme : ni le support, ni un responsable, ni une demande écrite ne peuvent l'écourter.

Le relevé d'activité téléchargeable récapitule vos dépôts, mises et résultats sur la période choisie. Nous recommandons de le consulter chaque mois pour confronter votre perception à vos chiffres réels.

Repérer une dérive avant qu'elle s'installe

Quelques questions simples aident à faire le point : jouez-vous pour effacer une perte précédente ? Dissimulez-vous le temps ou les sommes engagées à vos proches ? Jouez-vous des montants prévus pour un loyer, une facture ou des dépenses familiales ?

L'irritabilité lorsqu'on vous interrompt, le sommeil écourté par les sessions, le désintérêt pour des activités auparavant appréciées et l'emprunt d'argent pour continuer constituent des signaux d'alerte sérieux.

Si deux de ces situations vous parlent, interrompez le jeu et activez une pause fraîcheur avant toute autre décision. Prendre du recul coûte toujours moins cher que poursuivre.

Protection des mineurs

L'accès aux jeux d'argent est strictement réservé aux personnes majeures. Chaque ouverture de compte fait l'objet d'une vérification d'identité, et tout compte ouvert par un mineur est clôturé avec restitution intégrale des dépôts.

Si un ordinateur ou un téléphone est partagé au sein du foyer, nous conseillons d'installer un logiciel de filtrage tel que Parental Filter, Net Nanny ou CyberSitter, et de ne jamais enregistrer vos identifiants dans le navigateur.

Ressources d'aide

• Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, 8h à 2h, 7j/7 (joueurs-info-service.fr)
• SOS Joueurs — accompagnement des joueurs et de leur entourage, entretiens confidentiels
• Espace « Mes limites » de votre compte Olympe Casino : plafonds de dépôt, pause fraîcheur et auto-exclusion

Les informations réunies sur cette page ont une vocation de prévention et de sensibilisation. Elles ne remplacent ni un avis médical, ni un suivi psychologique, ni une consultation juridique auprès d'un professionnel qualifié.