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Où écrire à l'équipe d'Olympe Casino
L'assistance d'Olympe Casino se fait par écrit, en français, via l'adresse e-mail du support ou le formulaire de cette page. Les deux canaux arrivent au même endroit : choisissez celui qui vous convient, sans doublon. Il n'y a pas de ligne téléphonique ni d'application native à installer — le site adaptatif et sa version web progressive suffisent depuis un mobile.
Ce qu'il faut préparer avant d'écrire
Une demande précise se traite plus vite. Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte, la date et le montant concernés, ainsi que le moyen de paiement utilisé — carte, portefeuille électronique, virement SEPA ou l'une des crypto-monnaies acceptées comme le Bitcoin, l'Ethereum ou l'USDT. Pour une question de bonus, précisez l'offre visée : pack de bienvenue, promotion de rechargement de la semaine ou cashback hebdomadaire du programme Elysium.
Vérification d'identité et délais
La vérification KYC est obligatoire avant le premier retrait. Trois pièces sont attendues : une pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire), un justificatif de domicile de moins de 90 jours et un justificatif du moyen de paiement. Le contrôle prend jusqu'à 24 heures ouvrées une fois le dossier complet ; un document illisible ou périmé rallonge l'attente, donc mieux vaut envoyer des photos nettes du premier coup.
Réponses immédiates
Avant d'écrire, la rubrique d'aide du site couvre déjà l'essentiel : dépôt minimum, méthodes de retrait disponibles, fonctionnement des tours gratuits et outils de jeu responsable (limites de dépôt, auto-exclusion). Beaucoup de demandes y trouvent leur réponse en quelques secondes. Le service est réservé aux personnes majeures, 18 ans et plus.
Un doute sur un retrait en crypto, un bonus du mercredi ou vos documents d'identité ? Remplissez ce formulaire et un conseiller d'Olympe Casino reprendra votre dossier point par point.
Une question ? L'équipe d'Olympe Casino vous répond