Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'accès aux services d'Olympe Casino et l'usage du compte joueur. L'ouverture d'un compte vaut acceptation pleine et entière de ces stipulations.

Admissibilité et ouverture de compte

L'inscription est ouverte aux personnes physiques majeures, agissant pour leur propre compte, et résidant dans un territoire où la participation à des jeux d'argent en ligne n'est pas prohibée. Il appartient à chacun de s'assurer de la légalité de sa participation.

Un seul compte par personne, par foyer et par adresse IP est autorisé. La détection de comptes multiples entraîne leur suspension, l'annulation des gains promotionnels associés et la restitution des seuls dépôts nets.

Les informations déclarées doivent être exactes et tenues à jour. Une divergence entre les données du compte et les pièces produites lors de la vérification bloque les retraits jusqu'à régularisation.

Vos identifiants sont strictement personnels. Toute opération réalisée après authentification est réputée émaner du titulaire, sauf notification préalable d'une compromission au service client.

Dépôts, retraits et vérifications

Les fonds doivent provenir d'un moyen de paiement dont vous êtes le titulaire. Les versements émanant de tiers sont refusés et renvoyés à leur émetteur, frais bancaires à la charge de l'expéditeur.

Toute demande de retrait déclenche un contrôle d'identité et de provenance des fonds, conforme à nos obligations réglementaires. Le traitement intervient sous soixante-douze heures ouvrées après validation du dossier complet.

Nous appliquons le principe du retour par la même voie : le remboursement emprunte prioritairement le canal utilisé pour le dépôt, dans la limite des montants versés par ce canal.

Un solde resté inactif pendant douze mois consécutifs peut faire l'objet de frais de gestion mensuels, après notification préalable adressée à votre adresse électronique enregistrée.

Bonus et offres promotionnelles

Chaque offre est assortie de règles propres : montant minimal de dépôt, coefficient de mise, plafond de gain converti, mise maximale autorisée pendant la période de conditions et date d'expiration. Ces règles figurent sur la page de l'offre et priment sur toute description abrégée.

Les jeux ne contribuent pas tous de la même manière au déblocage d'un bonus. Un tableau de contribution précise le taux retenu par catégorie ; jouer un titre exclu ne fait pas progresser le compteur.

Sont considérés comme abusifs : le recours à des comptes coordonnés, les stratégies de mise à faible risque destinées à neutraliser l'aléa, et l'exploitation d'une anomalie technique. Le constat entraîne la perte du bonus et des gains qui en découlent.

Olympe Casino se réserve le droit de retirer un joueur de ses programmes promotionnels sans que cette décision n'affecte son solde réel ni son accès aux jeux.

Déroulement des parties et anomalies

Les résultats reposent sur des générateurs de nombres aléatoires audités par un laboratoire indépendant. Aucun réglage, aucune intervention manuelle et aucun historique de compte n'influence l'issue d'un tour.

En cas d'interruption de connexion, la partie est reprise à son dernier état enregistré côté serveur. Le serveur fait foi ; l'affichage local ne constitue pas une preuve du déroulement.

Un dysfonctionnement avéré — erreur de table de gains, doublon de crédit, défaillance du fournisseur — annule les mises et les gains concernés, qui sont alors rectifiés sur le compte.

Réclamations, suspension et droit applicable

Toute réclamation s'adresse d'abord au service client, qui accuse réception sous quarante-huit heures et rend une réponse motivée dans un délai de quinze jours ouvrés. Conservez les références d'opération concernées.

À défaut de résolution, le litige peut être porté devant l'instance de médiation désignée par le Curaçao Gaming Control Board, au titre de la licence OGL/2024/826/0339.

Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de fraude avérée, de blanchiment suspecté, d'informations mensongères ou de manquement grave aux présentes. Les fonds légitimement acquis restent dus au joueur.

Les présentes conditions sont soumises au droit de Curaçao. Elles ne privent pas le consommateur résidant en France des protections impératives que lui accorde sa loi nationale.

Ressources d'aide

• Service client d'Olympe Casino — messagerie du compte et chat en direct, 24h/24
• Adresse électronique d'assistance indiquée au pied de page du site
• Curaçao Gaming Control Board — autorité de licence, procédure de réclamation en ligne

Cette page constitue une présentation lisible des règles applicables. En cas de contradiction, la version intégrale des conditions générales, les règles spécifiques à chaque offre et les obligations issues de la licence font foi.